Servicios de campo
Los clientes que requieren soluciones de mano de obra escalable para instalaciones y citas de servicio pueden confiar en los equipos de técnicos altamente capacitados de AFL Network Services para obtener resultados. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de atención al cliente superior y soluciones técnicas de telecomunicación fiables para sus usuarios finales, al tiempo que trabajamos directamente con usted para crear soluciones de personal técnico que superen todos los indicadores clave de rendimiento de sus clientes.
Nuestra reputación, nivel de rendimiento y satisfacción de los clientes son de los más altos del sector. Nuestro punto fuerte es la creación y el mantenimiento de una reserva de recursos flexible para satisfacer la demanda de los clientes, que cambia continuamente.
Servicios de instalación y reparación para hogares o pequeñas empresas
AFL Network Services crea y despliega equipos de técnicos que dan servicio tanto a los hogares como a las pequeñas empresas en todo Canadá. Prestamos servicios de campo altamente escalables: instalaciones y reparaciones de servicio con citas flexibles y requisitos de programación complejos. Nuestros técnicos son expertos en la prestación de servicios de Internet, Voz, WiFi y TV IP. Mediante el uso de las últimas tecnologías, también podemos proporcionar asistencia virtual/remota a los clientes y crear una experiencia de cliente fluida y segura.
Seguridad y automatización inteligentes
Nuestros técnicos de servicio están plenamente capacitados y tienen experiencia en la instalación y el mantenimiento de los últimos dispositivos de seguridad doméstica inteligente. Proporcionamos una experiencia de servicio completa que incluye la formación de los clientes sobre sus equipos, instalaciones de calidad y la garantía de un servicio al cliente óptimo.
Mano de obra flexible
AFL Network Services comprende las fluctuaciones cíclicas de la demanda de los consumidores y de las empresas y ajustamos la capacidad de campo en función de la entrega de costes óptima. Nuestra plantilla se adapta a sus necesidades. Tanto si necesita el apoyo de 10 como de 100 técnicos, podemos contratar, formar y crear programas de técnicos de servicio personalizados para satisfacer sus necesidades.
Servicios de campo personalizados de principio a fin
AFL Network Services tiene experiencia probada en la personalización de sistemas de operaciones de campo escalables desde la reserva de pedidos, el despacho y los servicios de generación de valor adicional para aumentar los ingresos por cliente. Integramos los sistemas de operaciones sobre el terreno para dar a los clientes visibilidad sobre el estado de las citas y los niveles de satisfacción del cliente final por el servicio prestado. También ofrecemos una solución completa que incluye servicios de programación, expedición, inteligencia empresarial y logística de pedidos.
Equipos de técnicos de tiendas y empresas
AFL Network Services puede atender a clientes minoristas y empresariales de ámbito nacional, ya que tenemos la capacidad de cubrir múltiples regiones. Nuestra experiencia abarca desde los servicios técnicos personalizados hasta los proyectos a la carta y estamos seguros de que podemos abordar cualquier proyecto de implantación o mantenimiento. También nos integramos fácilmente en proyectos de diseño técnico e ingeniería de fibra, pero también realizamos programas de instalación y servicio para empresas y minoristas.
Servicios adicionales/Capacidades/Abilidades
Junto con nuestras propuestas de valor clave anteriores, AFL Network Services Field Services también ofrece las siguientes capacidades y soluciones:
- Gotas
- Conversiones de fibra
- TV IP
- Telefonía de voz
- Internet de alta velocidad
- Despacho
- Gestión de la mano de obra
- Licencias de seguridad para el hogar
- Redes WiFi