Services sur le terrain
Les clients qui ont besoin de solutions de main-d'œuvre évolutives pour les installations et les rendez-vous de service peuvent compter sur les équipes de techniciens hautement qualifiés d'AFL Network Services pour obtenir des résultats. Notre objectif est de fournir un service client de qualité supérieure et des solutions techniques fiables en matière de télécommunications à vos utilisateurs finaux, tout en travaillant directement avec vous pour mettre en place des solutions de personnel technique qui dépassent tous les indicateurs clés de performance de vos clients.
Notre réputation, notre niveau de performance et la satisfaction de nos clients sont parmi les plus élevés du secteur. Notre force principale est de créer et de maintenir un pool de ressources flexible pour répondre à la demande en constante évolution des clients.
Services d'installation et de réparation pour les foyers ou les petites entreprises
AFL Network Services constitue et déploie des équipes de techniciens qui desservent les foyers et les petites entreprises dans tout le Canada. Nous fournissons des services sur le terrain hautement évolutifs - installations et réparations de services avec des rendez-vous flexibles et des exigences de programmation complexes. Nos techniciens sont des experts dans la fourniture de services Internet, voix, WiFi et télévision sur IP. Grâce aux dernières technologies, nous pouvons également fournir une assistance virtuelle/à distance aux clients et créer une expérience client transparente et sûre.
Sécurité et automatisation intelligentes
Nos techniciens de service sont entièrement formés et expérimentés dans l'installation et l'entretien des derniers dispositifs de sécurité pour maisons intelligentes. Nous offrons une expérience de service complète qui comprend l'éducation des clients sur leurs équipements, des installations de qualité et un service client optimal.
Une main-d'œuvre flexible
AFL Network Services comprend les fluctuations cycliques de la demande des consommateurs et des entreprises et nous adaptons la capacité du terrain en fonction d'un coût optimal. Notre personnel est adaptable en fonction de vos besoins. Que vous ayez besoin de l'aide de 10 ou de 100 techniciens, nous pouvons embaucher, former et élaborer des programmes de techniciens de service personnalisés pour répondre à vos besoins.
Services de terrain personnalisés de bout en bout
AFL Network Services a une expérience avérée dans la personnalisation de systèmes évolutifs d'opérations sur le terrain, de la réservation des commandes à la répartition, en passant par des services supplémentaires de génération de valeur, afin d'augmenter le revenu par client. Nous intégrons les systèmes d'opérations sur le terrain pour donner aux clients une visibilité sur l'état des rendez-vous et le niveau de satisfaction du client final pour le service fourni. Nous fournissons également une solution complète qui comprend des services d'ordonnancement, de répartition, de veille économique et de logistique des commandes.
Équipes de techniciens pour la vente au détail et les entreprises
AFL Network Services est en mesure de servir des clients nationaux, particuliers et entreprises, car nous avons la capacité de couvrir plusieurs régions. Notre expertise va des services techniques personnalisés aux projets à la demande et nous sommes certains de pouvoir répondre à tout projet de déploiement ou de maintenance. Nous nous intégrons facilement dans les projets de conception technique et d'ingénierie des fibres, mais aussi dans les programmes d'installation et de service pour les entreprises et les détaillants.
Services supplémentaires/compétences/aptitudes
En plus de nos propositions de valeur clés ci-dessus, AFL Network Services Field Services offre également les capacités et solutions suivantes :
- Gouttes
- Conversion des fibres
- IP TV
- Téléphonie vocale
- Internet haut débit
- Dispatch
- Gestion de la main-d'œuvre
- Licences de sécurité domestique
- Réseaux WiFi